7 lỗi thường gặp của nhân viên mới trong sales ô tô và cách tránh

Ngành sales ô tô luôn thu hút nhiều bạn trẻ vì thu nhập cao và cơ hội phát triển nhanh. Tuy nhiên, thực tế cho thấy phần lớn nhân viên mới thường gặp những sai lầm cơ bản khiến việc bán hàng khó khăn, doanh số thấp và dễ nản chí. Nếu bạn đang bắt đầu sự nghiệp trong sales ô tô, hãy tham khảo ngay 7 lỗi phổ biến dưới đây và cách tránh.

1. Thiếu kiến thức sản phẩm

Nhiều nhân viên mới chỉ học lướt qua catalog mà chưa thật sự hiểu xe. Khi khách hỏi chi tiết về động cơ, tính năng an toàn hay so sánh với đối thủ thì lúng túng.
Cách tránh: Hãy dành thời gian trải nghiệm lái thử, ghi nhớ thông số qua bảng so sánh, kết hợp xem video review thực tế.

2. Quá tập trung vào giá

Người mới thường nghĩ giảm giá nhiều sẽ dễ bán. Nhưng khách hàng không chỉ quan tâm đến giá, mà còn dịch vụ, bảo hành, hậu mãi.
Cách tránh: Tập trung bán giá trị thay vì chỉ bán giá rẻ.

3. Không lắng nghe khách hàng

Thay vì để khách chia sẻ nhu cầu, nhiều bạn lại thao thao bất tuyệt về xe. Điều này dễ khiến khách mất hứng.
Cách tránh: Hãy hỏi những câu mở như: “Anh/chị ưu tiên tiết kiệm nhiên liệu hay thiết kế sang trọng?”.

4. Thiếu sự chuyên nghiệp

Đi trễ, ăn mặc xuề xòa, cách nói chuyện thiếu tự tin… đều làm giảm hình ảnh.
Cách tránh: Luôn đúng giờ, ăn mặc gọn gàng, giữ tác phong chuyên nghiệp.

5. Không theo dõi khách hàng sau tư vấn

Nhiều bạn chỉ gọi 1 lần, nếu khách chưa mua thì… bỏ luôn. Trong sales ô tô, khách thường cần thời gian cân nhắc lâu.
Cách tránh: Hãy follow up bằng tin nhắn, cuộc gọi, gửi thêm thông tin khuyến mãi, mời lái thử lần 2.

6. Ngại sử dụng công nghệ

Nhân viên mới thường chỉ bám vào khách vãng lai tại showroom, không tận dụng Facebook, TikTok, Zalo để tìm khách.
Cách tránh: Xây dựng thương hiệu cá nhân online, đăng bài review xe, livestream để tiếp cận thêm nhiều khách hàng.

7. Dễ nản khi gặp từ chối

Trong những tháng đầu, tỷ lệ từ chối rất cao. Nhiều bạn nhanh chóng chán nản và bỏ nghề.
Cách tránh: Hãy coi mỗi lần từ chối là một lần học hỏi. Thành công trong sales ô tô đến từ sự kiên trì.

Câu chuyện thực tế

Một nhân viên tại showroom VinFast chia sẻ: Tháng đầu tiên, anh gọi hơn 200 cuộc cho khách nhưng không bán được xe nào. Tuy nhiên, nhờ kiên trì follow up và rút kinh nghiệm từ sai lầm, đến tháng thứ 3 anh đã chốt được 5 hợp đồng liên tiếp.

Bài học kinh nghiệm

Ai mới vào nghề cũng mắc lỗi, nhưng quan trọng là học nhanh và sửa nhanh. Người thành công trong sales ô tô không phải người không bao giờ mắc sai lầm, mà là người biến sai lầm thành kinh nghiệm để tiến lên.

Kết luận

Nếu bạn là nhân viên mới trong sales ô tô, hãy tránh 7 sai lầm phổ biến này: thiếu kiến thức sản phẩm, tập trung vào giá, không lắng nghe, thiếu chuyên nghiệp, không theo dõi khách, ngại công nghệ và dễ nản. Khi khắc phục được, con đường thành công sẽ rộng mở.

👉 Trong 7 lỗi trên, bạn thấy mình dễ mắc lỗi nào nhất khi mới vào nghề sales ô tô? Hãy để lại bình luận để cùng trao đổi nhé!